Как заблокировать карту Сбербанка при утере или краже

Потеря банковской карты – стрессовая ситуация, особенно если есть риск, что ею могут воспользоваться мошенники. В таком случае важно действовать быстро. В этой статье – подробная инструкция, как заблокировать карту Сбербанка через приложение, по телефону или в отделении, а также что делать дальше.

Первые действия при потере карты

Как только вы обнаружили, что карта потеряна или украдена, немедленно заблокируйте её. Это можно сделать несколькими способами:

1. Через мобильное приложение СберБанк Онлайн (самый быстрый способ).
2. По телефону горячей линии 900.
3. В отделении банка (менее оперативно, но подходит, если нет доступа к приложению или телефону).

Чем раньше вы заблокируете карту, тем меньше риск, что мошенники успеют снять деньги.

Как заблокировать карту через СберБанк Онлайн

Шаг 1. Откройте приложение и выберите карту

• Зайдите в СберБанк Онлайн.
• В разделе «Карты» выберите ту, которую нужно заблокировать.

Шаг 2. Перейдите в настройки и нажмите «Заблокировать»

• Нажмите «Настройки» (значок шестеренки).
• В выпадающем меню выберите «Заблокировать».
• Укажите причину (утеря, кража, подозрительные операции).

Шаг 3. Подтвердите блокировку

• После подтверждения карта будет мгновенно заблокирована.
• На экране появится информация о том, как снять наличные с заблокированной карты (если нужно).

Как заблокировать карту по телефону 900

Если у вас нет доступа к приложению, позвоните в Сбербанк по номеру 900 (для абонентов РФ).

• Скажите оператору или голосовому помощнику: «Заблокировать карту».
• Подтвердите личность (могут запросить паспортные данные или кодовое слово).
• После проверки карта будет заблокирована.

Блокировка карты в отделении Сбербанка

Если предыдущие способы недоступны, идите в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.

• Сообщите сотруднику о потере карты.
• Напишите заявление на блокировку.
• При необходимости сразу оформите перевыпуск.

Важно! Этот способ самый долгий – пока вы доберетесь до отделения, мошенники могут успеть снять деньги.

Что делать, если карта нашлась?

Если вы заблокировали карту, но потом нашли её, можно разблокировать (если не успели перевыпустить).

Как разблокировать карту в СберБанк Онлайн:

1. Откройте приложение → выберите заблокированную карту.
2. Нажмите «Разблокировать» → подтвердите действие.
3. Карта снова станет активной.

Если карта уже перевыпущена, разблокировать старую нельзя – нужно ждать новую.

Как перевыпустить карту, если она не найдена

Если карта утеряна безвозвратно, лучше сразу заказать перевыпуск.

Через СберБанк Онлайн:

1. Выберите заблокированную карту → нажмите «Перевыпустить».
2. Проверьте данные и укажите причину (утеря, кража).
3. Выберите способ доставки (в отделение или курьером).

Новая карта придет с другим номером, но счет останется прежним.

Можно ли вернуть деньги, если их успели снять?

Если мошенники сняли деньги до блокировки, вернуть их крайне сложно. Банк не несет ответственности за небрежное хранение карты.

Что можно сделать:

• Подать заявление в полицию (если сумма крупная).
• Проверить, есть ли страховка от мошеннических операций.

Как защитить карту от мошенников

Чтобы снизить риски, соблюдайте правила безопасности:

✅ Не носите карту в легкодоступных местах (задний карман, открытая сумка).
✅ Не записывайте ПИН-код на карте или рядом с ней.
✅ Не сообщайте CVV/CVC-код (три цифры на обороте) никому.
✅ Включите СМС-оповещения о транзакциях.
✅ Используйте виртуальные карты для онлайн-платежей.

Вывод

Главное при потере карты – быстро заблокировать её. Лучше всего это сделать через СберБанк Онлайн или по телефону 900. Если карта не найдена – закажите перевыпуск. Соблюдайте меры безопасности, чтобы избежать мошенничества.

Чем быстрее вы заблокируете карту – тем больше шансов сохранить свои деньги!